AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Stand 24.11.2025

1.Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen:

Juliane Steffen BV

Geschäftsführerin: Juliane Steffen

Betogingstraat 27, 2140 Antwerpen, Belgien

www.julianesteffen.de

(nachfolgend „Anbieterin“) und Kund*innen des 6-Monate-Beziehungscoaching Programms (nachfolgend “Kund*innen”).

2. Leistungsinhalt
Das 6‑Monate‑Beziehungscoaching umfasst:

Gruppensitzungen via Zoom (2x monatlich à 120 Minuten)
Systemische Aufstellungen in der Gesamtgruppe via Zoom mit dem Programm https://www.online-systembrett.com/en/ (2x monatlich)
monatliche Meditations- und F&A-Sessions via Zoom

Embodiment Sessions in der Gesamtgruppe via Zoom
Zugang zum Online-Portal mit Yoga, Meditation & Übungen über https://www.memberspot.de/
Unterstützung per WhatsApp zwischen den Sitzungen über eine Communitygruppe in Whatsapp
Einzelsitzungen via Zoom (10x insgesamt über 6 Monate verteilt à 60 Minuten. Die Termine hierfür werden individuell zwischen der Klientin und der jeweiligen Therapeutin vereinbart.

3. Anmeldung & Vertragsschluss
Die Präsentation auf der Website stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Buchung. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kund*in die Buchung abgeschickt und die Zahlung vollzogen hat und die Anbieterin diese mit einer Willkommensmail bestätigt.

4. Preise & Zahlung

Für Einzelpersonen: 3790 € (inkl. MwSt)

Die Zahlung erfolgt gemäß den im Buchungsprozess gewählten Optionen per Lastschrifteinzug über den Zahlungsanbieter GoCardless Ltd. www.gocardless.com und Stripe Technology Company Limited (STC) www.stripe.com . In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Dieser Betrag wird vor der Buchung mitgeteilt. Die Verpflichtung zur vollständigen Zahlung bleibt auch bei vorzeitigem Abbruch des Programms durch die Kund*in bestehen. Rückerstattungen sind ausgeschlossen.

5. Zugang & Durchführung

Gruppensitzungen finden zu festgelegten Terminen über Zoom statt. Änderungen bei Terminen oder Format sind möglich, sofern dem Gesamtverständnis des Programms nicht widersprochen wird.
Aufzeichnungen werden in einem, durch Login mit eigenem Passwort, geschützten Bereich auf der Plattform https://www.memberspot.de/ bereitgestellt. Die Aufzeichnungen werden monatsweise unwiderruflich und dauerhaft gelöscht und auch nicht für andere Zwecke verwendet. Die Aufzeichnungen der letzten vier Wochen sind über das Portal verfügbar und werden dann gelöscht. Die Aufzeichnungen dienen ausschließlich dem Zweck, versäumte Inhalte nachzuholen. Ein Download, Speichern oder Teilen außerhalb der Plattform ist nicht gestattet.
Support erfolgt über die Whatsapp Gruppe oder E-Mail.

Die Nutzung der WhatsApp-Gruppe erfolgt freiwillig. Es wird darauf hingewiesen, dass durch Teilnahme andere Gruppenteilnehmer*innen die Mobilnummer und Profilinformationen einsehen können. Die Verantwortung für den Datenschutz in dieser Gruppe liegt bei WhatsApp (Meta Platforms).
Vereinbarte Termine mit einem Therapeuten aus dem Team müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden, ansonsten verfällt die Sitzung.

6. Teilnahmevoraussetzungen & Selbstverantwortung

Teilnehmer*innen benötigen eine stabile Internetverbindung sowie geeignete Endgeräte zur Teilnahme.
Die Teilnahme geschieht eigenverantwortlich. Das Coaching ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung. Heilversprechen werden nicht abgegeben.

Vereinbarte Termine für die im Programmpreis enthaltenen 1 zu 1 Sitzungen mit einem Therapeuten aus dem Team müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn des Termins per E Mail oder WhatsApp abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die betreffende 1 zu 1 Sitzung als vollständig wahrgenommen und verfällt ersatzlos. Ein Anspruch auf Erstattung oder Nachholung dieser Sitzung besteht in diesem Fall nicht.
Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für emotionale Reaktionen oder Prozesse, die durch die Inhalte, Einzelsitzungen oder Gruppenformate ausgelöst werden. Die Teilnahme erfolgt in psychischer Eigenverantwortung. Bei bekannten psychischen Vorerkrankungen wird empfohlen, vorab ärztlichen oder therapeutischen Rat einzuholen.

7. Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung:
Verbraucher:innen steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Beginn der Frist: ab Vertragsschluss.
Ausübung: durch eindeutige Erklärung (Email an kontakt@julianesteffen.de).
Folgen: Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.
Erlöschen des Widerrufsrechts: bei vollumfänglicher Erbringung vor Ablauf der Frist, sofern der/die Kund:in zugestimmt hat; bei digitalen Inhalten, wenn die Ausführung vor Fristende mit Zustimmung begonnen wurde und der/die Kund:in auf das Widerrufsrecht verzichtet hat.

8. Urheberrecht & Nutzung
Alle Inhalte des Programms (Texte, Videos, Übungen, Meditationen etc.) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt. Weitergabe oder öffentliche Nutzung bedarf der schriftlichen Zustimmung.

9.Vertraulichkeit innerhalb der Gruppe

Alle Teilnehmer:innen verpflichten sich zur strikten Verschwiegenheit über persönliche Inhalte und Informationen, die im Rahmen des Coachings über andere Teilnehmer:innen oder Klient:innen bekannt werden. Die Coaching-Gruppe versteht sich als vertraulicher Raum. Eine Weitergabe von Informationen, Aufzeichnungen oder persönlichen Inhalten nach außen ist untersagt.

10. Haftung
Die Anbieterin übernimmt keinerlei Haftung für direkte oder indirekte Schäden materieller oder immaterieller Art im Zusammenhang mit der Teilnahme am Programm, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Das Coaching ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung. Für gesundheitliche, psychische oder emotionale Folgen wird keine Verantwortung übernommen.
Haftung für technische Störungen, Ausfälle von Plattformen Dritter, verspätete Zugänge oder Nichtverfügbarkeit von Inhalten ist ausgeschlossen. Sollten gravierende technische Ausfälle von Seiten der Anbieterin auftreten (z. B. über mehrere Tage hinweg), wird ein angemessener Ersatztermin angeboten.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO und belgischem Datenschutzrecht verarbeitet. Verantwortliche Stelle ist Juliane Steffen. Daten werden zur Vertragserfüllung, Kommunikation, Rechnungsstellung und Zugang zu Inhalten genutzt. Eine Weitergabe erfolgt nur an notwendige Dienstleister.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, den eingesetzten Tools (z. B. Zoom, Memberspot, GoCardless, Stripe, WhatsApp) sowie zu den Rechten der Teilnehmer:innen sind in der gesonderten Datenschutzerklärung geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist und unter https://drive.google.com/file/d/1ZnLd3lMpeSMdQQUwNz25-_HIUGofKrNA/view?usp=sharing

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt belgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin. Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzlandes der Teilnehmenden innerhalb der EU haben Vorrang.

13. Schlussbestimmungen & salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen in Kraft. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine dem wirtschaftlich Gewollten möglichst nahekommende Regelung ersetzt.

Stand: November 2025

Anhang:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Juliane Steffen
E-Mail: kontakt@julianesteffen.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Teilnahme am 6‑Monate‑Beziehungscoaching.

Name der Verbraucher*in:

Anschrift der Verbraucher*in:

Datum der Buchung:

Unterschrift der Verbraucher*in (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für das Produkt „Jahresbegleitung“

1.Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Juliane Steffen (nachfolgend “Anbieterin” genannt)
und den Kund:innen des Produkts „Jahresbegleitung“, das über die Verkaufsseite auf www.julianesteffen.de/jahresbegleitung erworben wird (nachfolgend “Kund*innen” genannt)

2.Vertragsgegenstand

Die Jahresbegleitung ist ein ganzjähriges Coaching-Programm und besteht aus:

einem monatlich stattfindenden Online Live Call via Videokonferenz (z. B. Zoom),
ergänzenden Aufzeichnungen und/oder digitalen Materialien (z. B. Audios, PDFs),
Workshops mit eingeladenen Referent:innen
ggf. weiteren unterstützenden Inhalten über einen Mitgliederbereich oder E-Mail-Versand.

3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der/die Kund:in auf der Verkaufsseite die Bestellung absendet und die Anbieterin den Zugang dieser Bestellung per E-Mail bestätigt.
Die Darstellung im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

4. Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme setzt eine stabile Internetverbindung sowie die Bereitschaft zur Eigenverantwortung und Selbsterfahrung voraus. Das Angebot ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

5. Lieferung & Zugang zu Leistungen
Digitale Inhalte (Zugang zu Live-Calls, Aufzeichnungen, PDFs etc.) werden über einen Mitgliederbereich zur Verfügung gestellt.
Änderungen im Ablauf, bei Terminen oder Referent:innen sind möglich, sofern sie dem Gesamtcharakter des Programms nicht wesentlich widersprechen. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Inhalte oder Personen.

6. Preise & Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsarten. Ratenzahlungen sind nur im angebotenen Rahmen möglich und über die vereinbarte Laufzeit verbindlich.

7. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung:
Verbraucher:innen steht ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu.

Frist:
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung:
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
Juliane Steffen – E-Mail: kontakt@julianesteffe.de

Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle Zahlungen binnen 14 Tagen zurückerstattet.

Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, nachdem der/die Kund:in ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hat, dass das Widerrufsrecht dadurch erlischt.
Bei vollständig erbrachten Leistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist entfällt das Widerrufsrecht, sofern dem ausdrücklich zugestimmt wurde.

8. Nutzung und Urheberrecht

Alle bereitgestellten Inhalte (Live-Sessions, Aufzeichnungen, PDFs etc.) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist ohne schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.

9. Haftung

Die Anbieterin übernimmt keinerlei Haftung für direkte oder indirekte Schäden materieller oder immaterieller Art, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an der Jahresbegleitung entstehen.

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Inhalte der Begleitung stellen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung oder Behandlung dar.
Für gesundheitliche, psychische oder emotionale Folgen übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung.

Eine Haftung für technische Störungen, Ausfälle von Plattformen Dritter (z. B. Zoom), verspätete Zugänge oder Nichtverfügbarkeit von Inhalten wird ebenfalls ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem belgischen Datenschutzgesetz.

Verantwortlich:
Juliane Steffen, Betogingstraat 27, 2140 Antwerpen, Belgien
E-Mail: kontakt@julianesteffe.de

Zweck der Datenverarbeitung:
Zur Vertragserfüllung, Rechnungsstellung, Zustellung und Kundenkommunikation.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter).

11. Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt belgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin. Bei grenzüberschreitenden Verträgen innerhalb der EU gelten die Vorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes.

12. Schlussbestimmungen & salvatorische Klausel

Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 24.11.2025

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für das Produkt „Rauhnächte Workshops“

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

2. Juliane Steffen, ansässig in Belgien, (nachfolgend „Anbieterin“ genannt)
und dem/der Käufer:in (nachfolgend „Kund:in“) über den Erwerb und die Teilnahme an der „Rauhnächte Workshops“, buchbar über den Onlineshop (https://julianesteffen.de/rauhnaechte)

3. Vertragsgegenstand

Die Rauhnachtsbegleitung ist ein ganzheitliches Begleitprogramm rund um die Zeit der Rauhnächte und umfasst:

4 Online-Live-Calls über Zoom
Aufzeichnungen der Workshops und digitale Materialien (z. B. E-Mails, Audios, PDFs)

4. Vertragsschluss
Die Präsentation des Produkts im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit Absenden der Bestellung gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung per E-Mail bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.

5. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer. Zahlungen sind über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden möglich. Der Zugang zu digitalen Inhalten erfolgt nach vollständiger Bezahlung.

6. Lieferung & Zugang zu Leistungen
Digitale Inhalte (Zugang zu Live-Calls, Aufzeichnungen) werden spätestens zu Beginn des Begleitzeitraums per E-Mail bereitgestellt.

7. Teilnahmevoraussetzungen & Selbstverantwortung
Für die Teilnahme an den Online-Angeboten ist eine stabile Internetverbindung sowie ein internetfähiges Endgerät notwendig. Die Kund:in nimmt in eigener Verantwortung teil.
Die Begleitung ersetzt keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung. Bei bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen wird empfohlen, vor Teilnahme ärztlichen Rat einzuholen.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Widerrufsbelehrung:
Als Verbraucher:in steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Widerrufsfrist:
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
Juliane Steffen
E-Mail: kontakt@julianesteffen.de

Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben binnen 14 Tagen zurückerstattet.
Bei teilweiser Inanspruchnahme digitaler Leistungen erfolgt eine anteilige Rückzahlung.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

9. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle durch die Anbieterin bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung durch Dritte – auch auszugsweise – ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt. Die Inhalte sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt.

10. Haftung
Die Anbieterin übernimmt keinerlei Haftung für direkte oder indirekte Schäden materieller oder immaterieller Art, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an der Rauhnachtsbegleitung entstehen.

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Inhalte der Begleitung stellen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung oder Behandlung dar. Für gesundheitliche, psychische oder emotionale Folgen übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung.

Eine Haftung für technische Störungen, Ausfälle von Plattformen Dritter (z. B. Zoom), verspätete Lieferungen oder Nichtverfügbarkeit von Inhalten wird ebenfalls ausgeschlossen.

11. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem belgischen Datenschutzgesetz verarbeitet.
Verantwortliche Stelle:
Juliane Steffen, Belgien
Email: kontakt@julianesteffen.de

12. Änderungen & Absagen durch die Anbieterin
Die Anbieterin behält sich vor, einzelne Termine bei triftigen Gründen (z. B. Krankheit, technische Störung) zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder eine Aufzeichnung zur Verfügung gestellt. Eine Rückerstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

13. Gerichtsstand & anwendbares Recht
Es gilt belgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin. Bei grenzüberschreitenden Verträgen innerhalb der EU gelten die Vorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes.

14. Schlussbestimmungen & salvatorische Klausel
Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirtschaftlich möglichst gleichkommende, rechtlich zulässige Regelung ersetzt.

Stand: 24.11.2025

AGB | Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Anmeldebestätigung / Rechnung / Bezahlung
Nach Eingang der Bezahlung erhältst du eine Anmeldebestätigung mit Informationen zum Veranstaltungsort und allen wichtigen Details.

§2 Stornierung von Workshops
Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen. Bei Rücktritt bis 8 Wochen vor Workshop-/Seminarbeginn werden 50 % der Seminargebühr erstattet, bei späterem Rücktritt besteht kein Erstattungsanspruch.

§3 Haftung
Die Haftung für Personen und Sachschäden auf Veranstaltungen wird ausgeschlossen. Die Teilnahme an den Veranstaltungen erfolgt auf eigene Gefahr.

§4 Änderungen
Änderungen der ausgeschriebenen Termine, des Programm-/Zeitablaufes behalten wir uns vor. Ebenso die ersatzlose Streichung von Veranstaltungen bei zu geringer Teilnehmerzahl. Die Teilnehmer werden im Falle von Terminabsagen rechtzeitig in Kenntnis gesetzt. Ansprüche aus Programmänderungen oder Terminabsagen sind ausgeschlossen.

§5 Einverständniserklärung in Bild- und Videoaufnahmen
Die Coaches behalten sich vor, Bild- und Videoaufnahmen während der Workshops zur Verwendung und Veröffentlichung solcher Aufnahmen auf der eigenen Webseite und in eigenen sozialen Medien zu Zwecken der Werbung und Beschreibung der Leistungen anzufertigen. Der Teilnehmer erklärt hiermit sein Einverständnis in Bild- und Videoaufnahmen seiner Person. Der Teilnehmer kann sein Einverständnis vor Ort vor Anfertigung der Bild- und Videoaufnahmen gegenüber der die Aufnahmen anfertigenden Person widerrufen.

§6 Salvatorische Klausel
Sind einzelne Bestandteile der Geschäftsbedingungen unwirksam, wird die Gültigkeit der übrigen hierdurch nicht berührt. Die Parteien anerkennen für diesen Fall diejenige gültige Regelung, die dem der Regelungsintention des unwirksamen Bestandteils inhaltlich am nächsten kommt.